A Forward Consultoria e Treinamento foi criada em 1998, e até 03/02/2014 prestou serviços com exclusividade para o Grupo Flytour.
Sua proposta de valor é o Desenvolvimento Humano, através da promoção do potencial e habilidades das pessoas, do aumento de suas possibilidades e sua plena realização.
Treinamentos, Capacitações, Workshops, Palestras.
Alguns exemplos de cursos
INTRODUÇÃO AO TURISMO
Informações iniciais
Alfabeto fonético, códigos e abreviações utilizadas no ramo do turismo, alianças de companhias aéreas, documentação para viagens, serviços especiais, bagagem, transporte de animais, vistos e vacinas, etc.
Reservas aéreas e terrestres
Todas as informações necessárias para efetuar as reservas, incluindo dicas para viagens a lazer.
Serviços adicionais
Seguro viagem, dentre outros.
GEOGRAFIA TURÍSTICA INTERNACIONAL
Treinamento customizado conforme solicitação do cliente, apresentando os continentes, aspectos físicos, políticos e culturais, dicas por vivência e principais atrações turísticas.
América do Norte
América do Sul
América Central e Caribe
Europa Ocidental
Europa Oriental
Ásia
Oceania
África
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Mais do que um diferencial, a Excelência no Atendimento é uma simples questão de sobrevivência para as empresas.
Abordaremos assuntos tais como:
Por que a empresas perdem clientes
Importância do Marketing de Relacionamento
Comunicação, a chave de tudo
Estados do cliente
Resiliência
Atitudes vencedoras no atendimento, etc
Para maiores informações, acesse o site.
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Com Passaporte Carimbado
onde começa sua boa viagem
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